Política de Reembolso y Devoluciones

En Gemma Sabaté Gual trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos nuestra política de devoluciones y reembolsos detallada a continuación.

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento recogido en la legislación española de consumidores y usuarios.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar, con todos sus accesorios y embalajes originales.

• No haber sido manipulado o alterado de su estado original.

• Incluir copia de la factura o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida para el cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.

3. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto a través de:

   • Correo electrónico: maquinasdecoserjvazquez@gmail.com

   • Teléfono: 956 590 657

2. Indícanos el número de pedido, el motivo de la devolución y adjunta, si es posible, fotografías del producto si presenta defectos.

3. Tras recibir tu solicitud, te confirmaremos los pasos a seguir para el envío de vuelta.

4. El cliente deberá asumir los costes de envío de la devolución, salvo en los casos de productos defectuosos o errores de envío imputables a Gemma Sabaté Gual.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

• Si cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso total del importe pagado en el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles.

• No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en devoluciones por error o producto defectuoso.

Importante: Nos reservamos el derecho de denegar el reembolso si el producto no cumple las condiciones mencionadas anteriormente.

5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o un pedido incorrecto:

• Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

• Asumiremos los gastos de recogida y reemplazo del producto, o te ofreceremos el reembolso completo si así lo prefieres.

6. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás tramitar una devolución y realizar una nueva compra.

7. Contacto

Para cualquier duda o solicitud sobre devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: maquinasdecoserjvazquez@gmail.com

• Teléfono: 956 590 657

• Dirección: Calle San Marcos 98 local, San Fernando, Cádiz, 11100, España